Servicio al cliente

• HACIENDO EL PEDIDO

¡Ordenar en Macroblends es muy sencillo! Solo siga los siguientes pasos:

1. Seleccionar el producto que vas a comprar.
2. Agregue sus artículos al carrito de compras presionando el botón ‘agregar al carrito’.
3. En la parte superior derecha de la pantalla, verá el producto que se ha agregado a su carrito de compras.
4. Luego puede abrir el carrito haciendo clic en ‘ver carrito’ y completar el pedido diligenciando los datos.

Si necesita más ayuda o asesoría sobre productos, puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de nuestra línea de WhatsApp                (+57) 324 4691982.

NUESTROS HORARIOS DE ATENCIÓN:
Lunes a Viernes:   8:30 am a 5:30 pm

Sábados: 10:30 am a 2:00 pm

Tenga en cuenta: después de haber realizado un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Verifique cuidadosamente los detalles del pedido y la dirección. Si algo está mal, contáctenos lo antes posible por WhatsApp  mediante el botón de chat ubicado en el sitio web.

RECIBI UN CÓDIGO DE  ERROR DURANTE EL PEDIDO ¿QUÉ DEBO HACER?

¡Lo sentimos! Un código de error puede ser causado por diferentes factores. Póngase en contacto con nosotros y lo resolveremos.

MIS PRODUCTOS AÚN ESTAN EN EL CARRITO DE COMPRAS; ¿SE HA RECIBIDO MI PEDIDO? 

Es posible que, debido a un error, sus productos sigan apareciendo en su carrito de compras incluso después de haber realizado su pedido. Una vez que el pedido esté empaquetado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no ha recibido este correo electrónico después de unas horas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

TODAVÍA NO HA RECIBIDO CONFIRMACIÓN; ¿QUÉ DEBO HACER? 

Puede haber diferentes razones para esto. ¿Ha revisado la carpeta de spam o basura de su correo electrónico? Si no ha recibido la confirmación de su pedido después de 30 minutos, por favor comuníquese con nosotros para investigar

¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?

Tu pedido se prepara inmediatamente por lo que en la mayoría de los casos no es posible realizar ningún cambio. Sin embargo, dentro de un período de tiempo de 30 a 60 minutos, podemos cancelar su pedido completo y reembolsarle su dinero (tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar entre 3 y 8 días hábiles en recibirse nuevamente en su cuenta).

En ese momento deberá realizar un nuevo pedido. Si tiene alguna pregunta, siempre puede contactarnos a través del botón de chat de la página web.