Atención al cliente Macroblends: soporte para pedidos y consultas

¿Necesitas ayuda con tu pedido, confirmación o cambio? En Macroblends te acompañamos en cada paso del proceso de compra. A continuación, encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes, nuestros canales de atención y los horarios en los que puedes contactarnos.

¿Cómo hacer un pedido en Macroblends?

¡Comprar es muy fácil! Solo sigue estos pasos:

1. Selecciona el producto que deseas adquirir.
2. Haz clic en “Agregar al carrito”.
3. Dirígete al ícono del carrito (parte superior derecha) y selecciona “Ver carrito”.
4. Completa los datos del formulario de compra y finaliza tu pedido.

🔔 Importante: Después de realizar el pedido, recibirás un correo de confirmación con todos los detalles. Revisa que la información esté correcta. Si encuentras errores, contáctanos inmediatamente por WhatsApp.

Escríbenos por WhatsApp → 324 469 1982

Horarios de atención al cliente

• Lunes a viernes: 8:30 a. m. – 5:30 p. m.
• Sábados: 10:30 a. m. – 2:00 p. m.

Puedes comunicarte por WhatsApp o usar el botón de chat en nuestra página.

Preguntas frecuentes sobre pedidos

• Recibí un código de error al hacer el pedido, ¿qué hago?

¡Lo sentimos! Un error puede deberse a múltiples causas. Escríbenos por WhatsApp y lo resolveremos lo antes posible.

• ¿Mis productos siguen en el carrito; se procesó el pedido?

Si aún ves los productos en el carrito pero ya realizaste el pago, espera el correo de confirmación. Si no lo recibes en el transcurso de unas horas, comunícate con nosotros para validar si tu pedido fue registrado correctamente.

• No he recibido confirmación del pedido, ¿qué hago?

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si después de 30 minutos no has recibido la confirmación, contáctanos para revisar el estado del pedido.

¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?

Generalmente no es posible, ya que el pedido entra en preparación inmediata. Sin embargo, si nos contactas dentro de los primeros 30 a 60 minutos, podemos cancelarlo completamente y hacer el reembolso.

⏳ Ten en cuenta que el reembolso puede tardar entre 3 y 8 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.

Para realizar un nuevo pedido, simplemente repite el proceso en la tienda online.

¿Necesitas ayuda personalizada?

Puedes contactarnos directamente por nuestros canales oficiales:

• WhatsApp: 324 469 1982
• Chat web: disponible en la esquina inferior derecha de la página

Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier duda sobre tu compra, entrega o proceso de reembolso.