Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envió?

Por compras mayores a $120.000 el envió es GRATIS* APLICA TÉRMINOS Y CONDICIONES, si la compra no esta en ese rango, uno de los asesores se contactara para confirmarle el valor del envió.

CUIDADES QUE CUBRE EL ENVIO GRATIS*

Armenia, Barrancabermeja, Barranquilla, Bello, Bogotá, Bucaramanga, Buenaventura, Cajicá, Calera, Cali, Cartagena, Chía, Cota, Cúcuta, Duitama, Envigado, Facatativá, Floridablanca, Funza, Fusagasugá, Girardot, Ibagué, Ipiales, Itagüí, Manizales, Medellín, Melgar, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Popayán, Santa Marta, Soacha, Sogamoso, Sopo, Tocancipá, Tunja, Valledupar, Villavicencio, Yopal, Zipaquirá.

Después de la compra ¿Se pueden añadir más productos?

Si la compra es por medio de página web, debe realizar una nueva compra o comunicarse al número 3244691982, por allí se le tomarán los datos de los productos que desea añadir y confirmar el medio de pago.

¿Puedo cambiar los datos de envió?

Si, para cualquier tipo de cambio en la información de la entrega, debe enviar un mensaje al número 3244691982 confirmando nuevamente los datos correctos.

Recuerde que el cambio solo  es vigente si el producto no ha sido despachado.

¿En cuánto tiempo se entrega el pedido?

Si redice en Bogotá el tiempo de entrega es de 24 horas.

Si es un envió nacional  2 a 3 días hábiles (esto puede variar según la ciudad y estado del clima)

¿Horarios de atención?

Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm, Sábados de 10:00 am a 2:00 pm no se atiende por medio de la línea telefónica los días domingos ni  festivos. Sin embargo, puedes hacer tu compra por medio de la web.

Si compro un domingo o festivo ¿Cuándo llega el pedido?

El pedido será enviado el siguiente día en calendario activo.

¿Los día sábados se realizan despachos? 

No, solo de Lunes a Viernes.

¿Cómo cancelar la compra?

Si desea cancelar el pedido, puede comunicarse a través del teléfono 3244691982, exponiendo el detalle del por qué la cancelación de la compra, dependiendo del caso se procede a un reembolso. El tiempo de este es de 2 a 5 días hábiles.